武汉部分餐馆昨起先行退款1日，金浩茶油公布《致歉信》，否认9个出厂的产品苯并(a)芘微克，曾2次秘密解任，引发全国反响。[涉及专题：]昨起，金浩茶油对问题产品的解任从“地下”踏上台面，其武汉联系电话被市民“打爆”，但明确解任时间、方式未确定。与此同时，帮助解任的武汉部分餐馆已启动退款程序，个别市民昨日顺利退款。

在汉解任总量并不大金浩茶油可无发票退款1日，金浩茶油在《致歉信》中回应，“如因解任疏忽，消费者还有以上9个出厂产品的，请求及时与我公司联系，我们将按照国家有关法律规定展开退款或换货”。厂家在武汉的联系电话为027-82741972。

昨日，市民大大滋扰：金浩茶油发布的武汉联系电话打必经。记者连打20分钟都在占到线。记者寻找金浩茶油武汉分公司，这里电话铃声大大，市民们争相咨询：金浩茶油还能无法不吃，甚至告知其他品牌的茶油能无法不吃。

工作人员回应，武汉市场上，在售的金浩茶油都通过权威部门检验，市民可以安心食用。目前，市场上遗留的问题批号茶油量很少，不论是不是保有发票，公司皆获取重复使用服务，明确重复使用时间、方式未确定。眼下，有疑惑的市民可先行注册，等候公司按规定批号后再行重复使用。

至昨日中午，20多位市民已登记，拒绝重复使用或是检验产品。公开发表解任时间太晚市民错失退款最佳时机比起金浩公司，帮助解任的武汉餐馆反应速度更加慢。8月31日，麦德龙在武汉首度将金浩茶油下架。

1日晚开始，中百仓储、武商量卖、中商平价、沃尔玛、家乐福开始排查金浩茶油，至昨晚，皆并未找到问题出厂产品。目前，在售的金浩茶油多半是4月份以后产品。不过，中百仓储、中商平价仍将所有金浩茶油下架。

同时，部分餐馆已启动退款程序，个别市民早已顺利退款。据理解，中百仓储内，凡有市民所持9个问题出厂内金浩茶油，无论是不是汴京都可以退款，出厂以外的金浩茶油，并未汴京可退款。

武商量卖、麦德龙内，只要是问题出厂的产品，是不是汴京均可退款。中商平价回应，问题出厂的没有汴京产品可退，汴京过和其他出厂产品以此类推。

沃尔玛、家乐福，尚能在等候权威部门通报。不过，市民在餐馆退款都有必备条件：必需持有人该餐馆的发票。

很多市民责怪，过了慢半年，金浩才发布去年12月-3月生产的油出有问题，让自己错失退款时机。金浩茶油近日卖不动其他品牌暂未不受影响据理解，茶籽油由于其价格低，在汉总体销量并不大，仅有占到食用油总销售量的2%—5%。此前，在武汉市场上，金浩茶油位列茶油大哥地位，中百仓储月销量平均7万元左右，主要还包括5升装金浩茶籽油、5升装金浩冷炸茶油、3升装金浩冷炸茶油，及部分调和油。

这几日，金浩茶油部分出厂产品出有问题后，该产品在汉“卖不动”。卖场内，金浩专柜前鲜有市民观赏。

金浩武汉分公司也否认，“短期内，市场认同不受影响”。

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